шоппинг онлайн Они имеют несколько вершин, но самый большой происходит, когда солнце садится. Многие даже с кровати или на диване, непосредственно перед сном. У нас близко искушение, и наша бдительность ослаблена. И, если этого было недостаточно, оплата в один клик или с верификацией лица. Все ради легкой и импульсивной покупки.
В эпоху лечения, или экономики прихоти, если говорить по-испански, эти мелкие покупки звучат как самостоятельное лечение. Интернет-магазины знают это и пользуются этим. Вы когда-нибудь задумывались, почему онлайн-продажи начинаются в 20:00? а не утром? Гуру маркетинга знают, и они знают, что ночью легче наполнить тележку и купить.
Ночь длинная, а дома… телеги
Когда мы наконец добираемся до дома, темп замедляется, нас подхватывает диван, а сотовый телефон становится продолжением руки. Именно там, в тот момент кажущегося спокойствия, покупка становится проще и импульсивнее. В Испании, согласно анализу потребительских тенденций Trusted Shops, самый высокий объем покупок онлайн Оно сосредоточено в двух ключевых периодах: в 11:00 и, прежде всего, с 20:00. до 21:00. Первый совпадает с перерывом на кофе на работе. Другой просто в конце рабочего дня.
Кроме того, есть два особенно напряженных момента. Воскресенье после обеда, с 20:00. и 21:00, а также вечер понедельника лучше всего подходят для покупок в тишине, не выходя из дома.
Почему мы покупаем больше ночью
По понятным причинам. Ночью у нас больше свободного времени, но это не единственный влияющий фактор и в этом смысле это важно знать. как работает мозг. В течение дня мы накапливаем усталость от принятия решений из-за тысяч мелких выборов в течение дня, которые истощают наши силы. способность к самоконтролю.
Клинический психолог Монтсе Эскобар, заведующая психологическим направлением клиники Монарка, объясняет: «Наш мозг больше устает и имеет меньшую способность к самоконтролю. Префронтальная кора, которая останавливает импульсы, теряет эффективность при утомлении. Миндалевидное тело, регулирующее эмоции и награда становится более реактивной. Особенно, если мы чувствуем стресс, тревога, одиночество или пустота.
Покупка с кровати или с дивана – это продукт опускания фильтров. «Мы не просто покупаем объекты. Много раз мы ищем удовлетворить эмоциональные потребности например, чувствовать себя лучше, компенсировать усталость или восстанавливать контроль», — предупреждает Эскобар.
Это застает вас врасплох
Когнитивная усталость снижает защитные силы, увеличивает искушение и, следовательно, как уверяет Эскобар, «в конце концов, нам труднее сопротивляться порывам например, покупать или есть. Отсюда и пик в 00:00: работа закончена, сотовый телефон рядом и Мозг требует немедленного вознаграждения.
К этому добавляется призрачные покупкито есть наполнение тележек без оплаты. «Даже если покупки нет, представление продукта и проектирование себя с его использованием активирует вознаграждение и предвкушение. Это форма эмоциональной регуляции », указывает. В принципе, это небольшое быстрое послабление без счета… пока он не появится.
От ночного телешопинга до простого клика
Консультант Гиллем Артис, основатель Rompe Marketing, подтверждает, что «ночью защита снижается и этот внутренний голос который говорит: «Вам это нужно?», исчерпан. Эмоции под контролем и дофамин от уведомлений — идеальный шторм. Пик закупок в крупных магазинах приходится не случайно в полночь: это чистая биология.
ночные кампании Они конвертируют больше «не потому, что продукт лучше, а потому, что пользователь более открыт». И в этом нет ничего нового. Эта тенденция уже наблюдалась в знаменитом многолетнем телеторговле. Теперь правила электронная коммерция текущий. «Никто не покупает сыворотку с витамином С: они покупают ту версию себя, у которой кожа такая, какая им нужна», — отмечает она.
скорость оплаты, кроме, стирает психологические тормоза. «Apple Pay или один клик устранять моменты размышлений и совершают покупку почти мгновенно», — предупреждает Эскобар. Раньше ввод данных или извлечение карты давали время подумать. Сегодня желание и действие происходят почти одновременно. Мозг, который отдает предпочтение немедленному вознаграждению, а не усталости, ценит эту дорогу. Карта на следующий день, возможно, не так сильно.
Подумайте перед покупкой
Артис проводит четкую линию относительно того, что такое эффективный дизайн и сколько стоит манипуляция. «Если продукт эмоционально выполняет то, что обещает, использование этих техник не является манипуляцией, это хорошо. маркетинг. Проблема в продаже дыма с помощью одних и тех же инструментов. Более 90% решений о покупке являются эмоциональными, и мы их оправдываем.
Поэтому самые эффективные стратегии продают не особенности, а скорее истории трансформации, близкие и заслуживающие доверия. Кроме того, Артис добавляет необходимое оповещение, у вас должно быть Будьте осторожны с подростками: «Они имеют полный доступ и собственные уязвимости. «Существует ответственность, которую сектор все еще должен взять на себя».
Счастливые ночи, грустное утро: как этого избежать
В школах маркетинга изучают один клик Amazon как веха, которая увеличила продажи. Сохранение платежной карты в любимом магазине действует аналогичным образом. Это облегчает покупку и стимулирует компульсивное приобретение.
Столкнувшись с этим сценарием, восстановление контроля не означает прекращения покупок, а, скорее, означает прекращение покупок. покупайте с совестью. Эксперты предполагают сохраните то, что вам нравится, в список и решим на следующий день. Это приводит к паузе, которая может оказаться ключевой.
Дополнительно они рекомендуют:
- Отключить уведомления магазина ночью, чтобы уменьшить раздражители.
- Удалить сохраненные карты или оплата в один клик.
- Отодвиньте свой мобильный телефон от дивана и с кровати.
Но, прежде всего, полезно помнить прежде чем задать себе прямой вопрос купить, «Нужно ли мне это или мне нужно чувствовать себя лучше? Эскобар предлагает. Речь идет не о запрете чего-либо, а о понять, что стоит за импульсом. В конце концов, ночные покупки, как и эмоциональные ночные походы к холодильнику и эмоциональный голод, — это не провал воли, а быстрая, а иногда и неосознанная стратегия управления эмоциями.