Планирование и поиск соглашения, удовлетворяющего обе стороны, помогут вам обеспечить успешное завершение всех переговоров. И не отказывайтесь от своих усилий: получить «нет» — это не то же самое, что «никогда».
Ваши мнения не совсем совпадают, поэтому пришло время сесть за переговоры. Бороться за то, чтобы ваш начальник наконец признал и вознаградил плоды вашего (великого) труда. Или почему бы и нет, чтобы распределение домашних дел с партнером было, соответственно, более справедливым. Карты на столе, и хоть аргументы на твоей стороне, твой «оппонент» не собирается сдаваться. Или, по крайней мере, не так легко.
Не теряйте нервы. Оставайтесь твердыми и спокойными. Не позволяйте переговорам превратиться в драку. Мы расскажем вам, что рекомендуют эксперты, чтобы вы могли добиться успеха. Всегда.
Не импровизируйте: идите на встречу подготовленным
Не импровизируйте. Это не подлежит обсуждению: 80% шансов на успех переговоров заключается в их подготовке. Сосредоточьтесь на своих целях и, прежде всего, предвидеть, что может пойти не так, как только вы сядете за переговоры. Что будет утверждать другая сторона и как противостоять ее аргументам. Так вы обретете уверенность и гарантируете оставшиеся 20% успеха переговоров – их проведение.
Слушайте, что говорит другая сторона
Это не монолог. Переговоры — это двусторонняя игра, поэтому вы должны слушать и понимать своего «противника». Знайте, каковы ваши цели и оцените, действительно ли их интересы противоречат вашим. Что, если нет, значительно облегчит вам достижение соглашения. И быстро. Дэниел О'Брайен, генеральный директор компании X Commercial, объясняет, что «очень важно активно слушать, что говорит другая сторона, чтобы понять мотивацию, побуждающую ее участвовать в переговорах. И чем раньше вы обнаружите его мотивы, тем лучше.
Постарайся сделать это победой для нас обоих.
Вы не единственный, кто хочет добиться своего. И даже если ваши аргументы кажутся вам неопровержимыми, противная сторона считает, что и их неопровержимы. Главное – добиться результата, который будет выгоден обеим сторонам. То, что англосаксы называют «беспроигрышным».
Как вспоминает Дэниел О'Брайен: «обе стороны должны чувствовать, что они победили. И именно в таких ситуациях переговоры, как правило, завершаются успешно. Не ждите победы, которая заставит вашего противника почувствовать себя униженным. На карту поставлена не ваша гордость: сосредоточьтесь на своих целях, не пренебрегая их целями.
Сохраняйте спокойствие: договаривайтесь, не спорьте
Вы сели обсуждать, а не спорить. Если ваш оппонент слишком агрессивен или откровенно обороняется, вам следует сохранять спокойствие и прибегнуть к здравому смыслу. Попросите его объяснить вам свои аргументы. И Не расстраивайтесь, если получите отказ.. Ваши переговоры завершились ответом «нет», что совсем не то же самое, что громкое «никогда». Возможно, сейчас еще не время, и будущие обстоятельства могут оказаться более благоприятными для ваших интересов. Еще раз сохраняйте спокойствие. Не закрывайте дверь для дальнейших переговоров на более выгодных условиях.
Подходите к диалогу с оптимизмом
Ваше предложение могло стать неожиданностью, и ваш оппонент может быть не готов опровергнуть ваши аргументы. Помните, что вам обоим предстоит победить, поэтому к диалогу необходимо подходить с оптимизм, способствующий хорошему общению. Будьте терпеливы и уважительны: в отличие от другой стороны, вы потратили время на планирование конфронтации. Как отмечает Дэниел О'Брайен, «как правило, возражения, возникающие на большинстве переговоров, схожи, поэтому вы должны быть готовы эффективно с ними справиться».
Это также помогает сохранять непредвзятость и предлагать несколько альтернативных решений: возможно, вы не достигнете всей своей цели, но любое достижение всегда лучше, чем ничего.
Одна важная вещь: какое бы возмущение ни вызвало ваше (внезапное) приближение у противника, не позволяйте наступать на себя. Дайте ему очень ясно, спокойно и не ставя себя на его уровень, то есть не теряя самообладания и самообладания, что Есть черта, которую нельзя переступить. Ни при каких условиях.
Будьте постоянными
Вы получили второй отказ? Не отчаивайтесь и будьте постоянны. Подождите разумное время и вернитесь к этому. С энтузиазмом. Дайте понять оппоненту, насколько важно для вас, чтобы ваше предложение было реализовано. Не позволяйте им игнорировать вас. Он снова сказал тебе «нет»? Причина на вашей стороне, и настойчивость в конечном итоге приведет вас к победе.