Парикмахерская, специализирующаяся на блондинках, лучший бар в центре города по соотношению цена/качество или три фильма в воскресенье днем. Мы используем ИИ для всего. «Поищите это в ChatGPT…» — это, вероятно, фраза, которую чаще всего повторяет каждую неделю большинство смертных. Обзоры ChatGPT, Gemini или Google AI стали нашим цифровым дворецким. Но это еще не все. Искусственный интеллект стал новая витрина для брендов: Мы больше не просто ищем в Google или спрашиваем эксперта, все больше и больше потребителей задают вопросы. рекомендации по продуктам искусственного интеллекта.
Но по каким критериям вы выбираете алгоритм?
добро пожаловать в джунгли
Раньше Интернет был местом быстрого поиска информации. Теперь, благодаря ИИ, это настоящая платформа продаж, которая определяет наши самые основные решения. Что произойдет, если я выполню поиск лучший солнцезащитный крем‘ в ChatGPT?
Как ни странно, в тот момент, когда мы нажимаем кнопку «Ввод», происходит настоящий битва маркетинг с общей целью: не исчезнуть с радаров.
ИИ не загорает, но подсказывает, какой крем нанести
Новое исследование «Солнцезащитные кремы в ИИ – Visibility Benchmark» от Pixelclip анализирует более 6500 реальных запросов и 156 000 ответов, сгенерированных ИИ, чтобы обнаружить Какие бренды солнцезащитных кремов успевают появиться в этих рекомендациях. Есть какие-нибудь моменты? La Roche-Posay является брендом, наиболее рекомендуемым AI в Испании, опережая ISDIN.
78% проанализированных испанских брендов практически не имеют заметности в сфере искусственного интеллекта. А интернет-аптеки и дистрибьюторы имеют гораздо больший вес, чем официальные сайты, как источник информации по этим моделям.
Алгоритм больше не просто отвечает на вопросы
Искусственный интеллект больше не только отвечает на вопросы: он также рекомендует бренды, сравнивает продукты и условия принятия решений о покупке. На испанском рынке солнцезащитных средств все меньше и меньше брендов составляют большую часть рекомендаций. «Раньше потребитель сравнивал десять ссылок в Google. Теперь получите прямой ответ со специфическим выбором товаров и брендов. И это полностью меняет способ поиска и покупки продуктов», — объясняет Эдуард Маесо, генеральный директор Pixelclip.
«Отключение» испанской промышленности
В отчете также отмечается высокая концентрация внимания к очень небольшому числу брендов и практика исчезновение значительной части испанской дермокосметики в рейтингах AI. Только два испанских бренда, ISDIN и Heliocare, достигли значимого присутствия в трех проанализированных системах.
Другие исторические бренды в аптечном канале, такие как Sesderma, Martiderm или Sensilis, получили 0% видимости в ответах, генерируемых ИИ.
Однако такие модели, как ChatGPT или Gemini, начинают представлять международные бренды, исторически мало представленные в Испании, такие как Supergoop, Beauty of Joseon, EltaMD или SKIN1004.
Гугл, трепещи!
бренды больше не конкурируют только за позиционирование себя в Google или наладить общение в социальных сетях, но для появляются в ответах, генерируемых искусственным интеллектом и станут постоянными ссылками на эти модели. «Новый врач — это не просто дерматолог или влиятельный человек: это экосистема источников, которая питает ИИ», — заключает исследование.
В этом смысле эксперт поясняет, что Рейтинги AI еще не консолидированы. Есть бренды, которые с помощью усилий могут добиться большей известности сейчас, а через два года усилия будут намного больше. «Это то же самое окно, которое существовало в SEO в 2005 году: тот, кто пришел раньше, добился преимущества, которое трудно повернуть вспять», — подчеркивает он.
Проектирование позиционирования в один клик
В этой игре есть фактор, о котором многие люди до сих пор не знают: GEO (генеративная оптимизация двигателя) или, другими словами, поисковая оптимизация, основанная на искусственном интеллекте, которая делает определенные бренды/результаты выше других. «SEO продолжает оставаться основой экосистемы. Но в этом исследовании становится ясно, что классического SEO уже недостаточно.
95,6% источников, на которые цитирует AI, являются внешними по отношению к бренду: аптеки. онлайнблоги о красоте, СМИ, Reddit. Официальный сайт представляет только 4,4%. Это означает, что SEO следует рассматривать более широко: не только оптимизируйте свой домен, но и убедитесь, что источники, к которым обращается ИИ, (и который уже должен хорошо позиционироваться благодаря SEO) также хорошо говорит о вас, предоставляя правильную и обновленную информацию. «SEO — это инфраструктура. ГЕО — это следующий слой, надстроенный поверх него», — говорит эксперт.
Заинтересованные рекомендации
Какие важные нюансы может упустить ИИ, рекомендуя солнцезащитные кремы? «Несколько. Первый — это предвзятость источника: ИИ рекомендует то, что чаще всего встречается в Интернете, не обязательно то, что лучше для каждого скина.. Бренд с хорошим SEO в интернет-аптеках может превзойти по видимости другой бренд, который клинически превосходит его, но с меньшим присутствием в цифровом мире», — подчеркивает Маэсо.
Второй нюанс, который следует учитывать, по мнению эксперта, «это гомогенизация. Почти 4 из 5 испанских дермобрендов имеют нулевую видимость в ИИ, но это «Это не значит, что это худшие продукты».
Третий нюанс, который следует учитывать, — это непрозрачность: «Пользователь не знает, что за рекомендацией стоит экосистема источников со своей предвзятостью, так же, как он не знает, что за результатами Google стоит алгоритм, оптимизированный третьими лицами». И все это, когда мы говорим о товарах для красоты и здоровья, таких как солнцезащитные кремы, все усложняется.
Фраза, которая заставляет врача нервничать
«ChatGPT порекомендовал мне…». Если вы хотите, чтобы врач выгнал вас из кабинета, вам просто нужно произнести эту фразу, как только вы сядете. Фактор, который мы обычно не принимаем во внимание, заключается в том, что многие из нас не обладают глубокими знаниями о как искать в ИИни более конкретные подсказки. Кроме того, иногда мы не совсем понимаем потребности нашей кожи, и, если мы не знаем, ChatGPT не узнает, верно? В этом одна из опасностей использования ИИ, как если бы он был нашим доктором.
«Несколько исследований показывают, что значительная часть населения использует инструменты искусственного интеллекта для медицинских консультаций в основном из-за их оперативности, расширения информации или удовлетворения своего любопытства», — говорит Маэса. Эксперт поясняет, что когда в вопросе есть медицинская составляющая (розацеа, мелазма, атопическая кожа), ИИ добавляет нюанс «консультация специалиста». Но в 80% запросов о солнцезащитных кремах пользователь получает прямую рекомендацию бренда, без такого предупреждения.
«Проблема в том, что пользователь воспринимает этот ответ с авторитетом, который У ИИ нет: он не видел вашей кожи, не знает вашей истории и не несет ответственности за совет. Слепое доверие – это реальный риск. И это один из самых сильных аргументов в пользу того, что регулирование вступит в силу раньше, чем многие ожидают», — добавляет он.
Ваш любимый ИИ вас не видит
Дерматолог Саймон Уриан предупреждает, что «Некоторые люди могут неправильно определить тип своей кожи или основную проблему.. Например, кто-то может думать, что у него сухая кожа, хотя на самом деле у него изменен кожный барьер, или путать розацеа с простой чувствительностью. ИИ может помочь сузить возможности, но качество рекомендаций будет по-прежнему зависеть от точности предоставленной информации», — говорит он.
Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, связанных с солнцезащитным кремом:
- Выбирайте солнцезащитный крем, обращая внимание только на SPF.
- Нанесение недостаточного количества продукта.
- Забудьте о повторном применении и выберите формулы, которые не подходят вашему типу кожи или вашему образу жизни.
«Он самый эффективный солнцезащитный крем «Это тот, который люди готовы использовать постоянно и каждый день», — предупреждает эксперт. Правильное использование ИИ может быть очень ценным; Фактически, некоторые эксперты используют его, чтобы лучше понять потребности потребителей, выявить закономерности, улучшить рекомендации по продуктам и быстрее адаптироваться к рынку. обратная связь пациентов.
«Результаты оказались чрезвычайно положительными. Тем не менее, ИИ лучше всего работает в качестве дополнения к профессиональному опыту, а не в качестве замены. полный. Хотя он может анализировать информацию и предлагать персональные рекомендации, он не может проводить медицинский осмотр или диагностировать определенные заболевания», — говорит он.
Ложь, повторенная тысячу раз…
В этом смысле фармацевт Хелена Родеро отмечает: «Я рада, что такой дерматологический бренд, как La Roche-Posay, выигрывает в этом аспекте у других, у которых меньше опыта в области защиты от солнца. Что ищете защиту от солнца с помощью искусственного интеллекта Я думаю, это феноменально. Другое дело, что, например, вы ищете конкретный солнцезащитный крем при конкретной патологии, например, витилиго. Там я бы уже не поверил, что смогу что-то адекватно порекомендовать.
Эксперт обеспокоен тем, «что нам пытаются вбить в голову, что лучшими являются солнцезащитные кремы без эндокринных разрушителей, без токсинов, с минеральной защитой, что, как мы уже знаем, совершенно неверно». Повторение лжи тысячу раз не делает ее правдой, но заставляет ИИ обратить на нее внимание. больше из-за его воздействия, чем из-за его правдивости.
«Они едят наши кокосы из-за заблуждений о защите от солнца. Например, что касается физических солнцезащитных кремов, которые отражают свет или радиацию, это совершенно неверно, поскольку они действуют так же, как и органические. То есть все это означает, что искусственный интеллект потом неправильно подбирает информацию», — говорит эксперт.
Алгоритмическая витрина
Регулирующее давление будет, так же, как это произошло с SEO с руководствами по качеству Google или с рекламой с регулированием влиятельных лиц. Вопрос в том, когда.
» ИИ рекомендует товары для здоровья и красоты миллионам людей без объявления какого-либо интереса или методологии. В Европе, где уже разрабатывается нормативная база в области ИИожидается, что они появятся требования прозрачности о том, как модели формируют свои коммерческие рекомендации», — говорит генеральный директор Pixelclip.