Этот стандарт, разработанный в 1970-х годах, отражает важность невербального языка как решающей части передачи сообщения.
В 1970 году Психолог Альберт Меграбян разработал правило 7-38-55.. Концепция, согласно которой эффективное общение состоит из трех основных элементов: слов, тона голоса и языка тела.
Согласно этому стандарту, воздействие сообщения связано с слова, использованные в 7%, тон голоса — 38% и язык тела — 55%. Врач, психолог и антрополог был профессором Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (UCLA), где он провел многочисленные новаторские исследования в области невербальной коммуникации, такой как влияние жестов, мимики или тона голоса на людей. понимание сообщений.
Эта концепция нашла применение в области коммуникации и эмоционального интеллекта. и подчеркнул важность невербального общения как важнейшую часть восприятия сообщения.
Хотя первоначально правило 7-38-55 применялось в контексте личного общения, оно также может быть перенесено и на другие формы общения, такие как телефон или письмо, где тон голоса и стиль письма могут передать дополнительные эмоции и нюансы которые выходят за рамки слов. Инструмент, который, если вы знаете, как использовать его в своих интересах, может стать ключом к решению повседневных ситуаций.
Что такое правило 7-38-55?
Как мы объясняли, согласно этому стандарту, понимание сообщения больше связано с невербальным языком, чем с тем, что вы на самом деле говорите. Это утверждение основано на двух исследованиях, одно из которых опубликовано Мехрабианом и Винером, в которых они сравнивают относительная важность слова по сравнению с тоном голоса и второй, опубликованный Меграбианом и Феррисом, который Сравните тон голоса и выражение лица..
Следовательно, если принять эту теорию как хорошую, 93% понимания сообщения зависит от невербального общения и только 7% связано с тем, что говорится. И невербальное общение не только понимает жесты, мимика и даже позачто составит 55%, но также тон голоса, интонация, ритм и так называемые паравербальные коды.что составляет 38%.
Когда можно использовать правило 7-38-55?
Правило 7-38-55 имеет определенные ограничения, и его результаты нельзя экстраполировать на все виды коммуникаций. Выводы этих исследований Они относятся только к эмоциональным разговорам.те, в которых мы передаем чувства или отношения, в которых слова, скорее всего, не совпадают с телесными выражениями.
По словам Мехрабяна, в такого рода разговорах достоверность сообщения будет зависеть от информации, которая поступает к нам через три «В» коммуникации: слова (вербальный канал), тон голоса (вокальный канал) и язык тела (визуальный канал).
В случае, если то, что передается по голосовому каналу, и то, что доходит до нас по зрительному каналу, не согласуются, исследование гарантирует, что слушатель расставит приоритеты по тому, что воспринимается по невербальным каналам.
Психолог утверждает, что Эта теория справедлива только в случае эмоциональных разговоров.что не означает, что он мало актуален, поскольку этот вид обмена информацией очень распространен в повседневной жизни.
И не только в разговорах личного характера, например, с вашим партнером или близким членом семьи, но и в других контекстах, например ситуации лидерства, переговоры или разрешение конфликтов.
Знание этого правила поможет вам лучше осознать важность тона голоса и языка тела, что поможет вам улучшить свои навыки эффективной передачи сообщений.
я хорошо понимаю Правило 7-38-55 является синонимом эмоционального интеллекта.очень желательное качество для руководителей рабочих групп, которые могут гарантировать, что Ваш тон голоса и язык тела отражают ваше сообщение в соответствии с вашими словами..
Аналогичным образом, в ситуациях переговоров понимание того, как интерпретировать невербальные сигналы другой стороны, может стать ключом к достижению взаимоприемлемого соглашения.